Qualitätsverständnis und Akkreditierung

Unser Fokus liegt auf der Zufriedenheit und dem Erfolg unserer Kundschaft, Forschungspartner und Mitarbeitenden. Wir wünschen uns, dass alle, die mit uns zu tun haben, sagen können: «RMS bringt uns voran. Sie sind die Besten.»

Wir wollen dies erreichen durch:
Fachwissen und Kompetenz: Eine hohe Fachkompetenz, kontinuierliche Weiterbildung und Motivation sind die Basis für qualitativ hochwertige Dienstleistung und Forschung.
Unparteilichkeit und Integrität: Wir handeln stets unvoreingenommen, fair und transparent, um sicherzustellen, dass unsere Prüfungen und Analysen frei von jeglicher Beeinflussung sind.
Kontinuierliche Verbesserung: Wir streben kontinuierliche Verbesserung an, indem wir regelmässig unsere Prozesse überprüfen, Kundenfeedback einholen und Optimierungsmassnahmen umsetzen. Erkannte Fehler sind für uns Chancen zur Verbesserung.
Präzision und Genauigkeit: Wir setzen moderne Methoden und Technologien ein, um konsistente und zuverlässige Ergebnisse zu liefern, die den höchsten Qualitätsstandards entsprechen.
Partnerschaft: Wir gehen auf die Wünsche unserer Kunden ein und sind ein verlässlicher Partner bei der Lösungsfindung aktueller Aufgabenstellungen sowie zukünftiger Herausforderungen.
Forschung und Technologietransfer: Mit unserer Forschung verpflichten wir uns einen Beitrag zur Weiterentwicklung von medizintechnischen Produkten, Verarbeitungsprozessen und analytischen Technologien zu leisten.

Seit 1995 sind wir ein nach ISO/IEC 17025 akkreditiertes Prüflabor. Im August 2013 erhielten wir die Typ-C-Akkreditierung. Diese erlaubt es uns, spezielle, nicht-standardisierte Prüfmethoden zu entwickeln und massgeschneiderte Lösungen anzubieten, ohne dass diese durch die Akkreditierungsstelle vorgängig begutachtet werden müssen. Dabei setzen wir qualifizierte Technologien und validierte Methoden ein.

Die Akkreditierung ist die offizielle Anerkennung unserer Kompetenz, Dienstleistungen zuverlässig und korrekt durchzuführen, was Vertrauen und Transparenz schafft. Dieser kurze Film von ILAC/IAF zeigt die Vorteile der Akkreditierung.

Unsere Akkreditierung wird alle fünf Jahre im Rahmen eines Re-Akkreditierungsaudits erneuert. Dazwischen finden jeweils zwei Überwachungsaudits statt. Die Begutachtungen werden von der Schweizerischen Akkreditierungsstelle SAS durchgeführt.

Unser Managementsystem ist seit 1993 nach ISO 9001 zertifiziert. Diese Zertifizierung stellt sicher, dass wir konsistent qualitativ hochwertige Dienstleistungen erbringen, die den Anforderungen der Kunden sowie gesetzlichen und behördlichen Vorgaben entsprechen.

Das Zertifikat wird alle drei Jahre durch ein Re-Zertifizierungsaudit erneuert, dazwischen finden jährliche Überwachungsaudits statt. Die Audits werden von einer unabhängigen Zertifizierungsstelle, in unserem Fall von der QS Zürich, durchgeführt.

Jedes Messergebnis ist mit einer Messunsicherheit behaftet, da der ermittelte Messwert aufgrund technischer Limitierungen und Umgebungseinflüsse immer nur eine Schätzung des wahren (unbekannten) Wertes darstellt.

Sofern keine anderweitigen Vorgaben oder Vereinbarungen bestehen, treffen wir Aussagen über die Einhaltung eines vorgegebenen Richt- oder Grenzwertes (Konformitätsbewertung) ohne Berücksichtigung der Messunsicherheit.